bdtwin Support আর টিমের সাহায্য নিন

টেলিগ্রাম কমিউনিটি

ওখানে 1 থেকে 3 মিনিটেই উত্তর মেলে নতুন ব্যবহারকারীরা লগইন, জমা, আর অ্যাপের ছোট ঝামেলা নিয়ে আগে এখানেই জিজ্ঞেস করেন

সাধারণ প্রশ্ন

এখানে 5টি দ্রুত উত্তর থাকে অনেক প্রশ্ন একবারেই মিটে যায়, তাই আলাদা বার্তা পাঠাতে হয় না

ইন-অ্যাপ বার্তা

অ্যাকাউন্ট খোলার পর সেখানেই টিকিট পাঠাতে পারেন সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক জবাব আসে

• অর্ডার ইতিহাস দেখা যায়
• স্ক্রিনশট পাঠানো সহজ
• bdtwin App থেকে কাজ হয়

ইমেল সহায়তা

ডকুমেন্ট, অ্যাকাউন্ট যাচাই, বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেলই ভালো বিষয়টা পরিষ্কার থাকলে সমাধান দ্রুত এগোয়

• লিখিত রেকর্ড থাকে
• ধাপে ধাপে উত্তর মেলে
• Dhaka-র ব্যবহারকারীরাও এটি ব্যবহার করেন

কমিউনিটি গাইড

সাপোর্ট টিমে যাওয়ার আগে অনেকেই গাইড পড়েন 912+ গেম, লগইন, আর জমার ছোট প্রশ্নে এখানেই পরিষ্কার ধারণা মেলে

• দ্রুত খুঁজে পাওয়া যায়
• বারবার প্রশ্ন না করলেও চলে
• নতুনদের জন্য খুব কাজের

4.4/5 রেটিং

36,370টি পর্যালোচনায় এই গড় দেখা যায় ছোট প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পেতে তাই অনেকেই bdtwin Support ব্যবহার করেন

5.2M+ ব্যবহারকারী

এত বড় ভিড়ের মধ্যে কমিউনিটি টিপসও শক্তিশালী থাকে একই সমস্যায় আগেও কারও উত্তর মেলে গেছে

99.9% আপটাইম

সার্ভিস বেশ স্থির থাকে, তাই যোগাযোগ পাতায় ঢুকতে ঝামেলা কম জরুরি সময়ে সেটাই কাজে লাগে

2014 থেকে চালু

দীর্ঘ সময়ের অভিজ্ঞতা মানে সাপোর্ট পদ্ধতিও গোছানো বাংলাদেশে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্নও আলাদা করে সামলানো হয়

আমি কোথা থেকে শুরু করব?

প্রথমে FAQ দেখুন না মিললে হেল্প সেন্টার, তারপর টিমে বার্তা দিন

Dhaka থেকে যোগাযোগ করলে কি সুবিধা আছে?

না, একই সিস্টেম সবার জন্য তবে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash আর Nagad নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন করেন

অ্যাপে সমস্যা হলে কী করব?

bdtwin App থেকে স্ক্রিনশট পাঠান, আর সমস্যা কোথায় হচ্ছে লিখুন তাহলে বর্ণনা ছোট হলেও টিম বুঝে যায়